Puesto Vacante para Asistente Bilingüe

One West Realty Grupo Inmobiliario está buscando un Asistente Bilingüe con un carácter profesional y carismático para unirse a nuestro equipo. Este rol desempeña una función esencial en la recepción y respuesta de llamadas en inglés, garantizando una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes y colaboradores de habla inglesa.

Responsabilidades:

1. Recibir y gestionar llamadas entrantes de clientes de habla inglesa.
2. Proporcionar asistencia y soporte a clientes en inglés, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva.
3. Registrar y documentar información precisa sobre las interacciones con los clientes en el sistema.
4. Coordinar y programar citas o reuniones según sea necesario.
5. Traducir documentos, correos electrónicos u otros materiales del español al inglés y viceversa.
6. Manejar la correspondencia electrónica y las comunicaciones telefónicas de manera profesional y cortés.
7. Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
8. Realizar tareas administrativas básicas, como archivar documentos y mantener registros organizados.
9. Seguir los procedimientos y protocolos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
10. Participar en la resolución de problemas y la mejora continua de los procesos.

Habilidades:

• Dominio fluido del inglés y español, tanto oral como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
• Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión.
• Habilidad para escuchar atentamente y comprender las necesidades del cliente.
• Destreza en el uso de software de oficina, como Microsoft Office
• Competencia para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Organización excepcional y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva.
• Sensibilidad cultural y capacidad para adaptarse a diferentes estilos de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente sería una ventaja.

Si cumples con estos requisitos y posees el fervor para colaborar en el desarrollo corporativo de One West Realty Grupo Inmobiliario, te animamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como asistente bilingüe.