Asistente Bilingüe
One West Realty Grupo Inmobiliario está buscando un Asistente Bilingüe con un carácter profesional y carismático para unirse a nuestro equipo. Este rol desempeña una función esencial en la recepción y respuesta de llamadas en inglés, garantizando una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes y colaboradores de habla inglesa.
Responsabilidades:
- Recibir y gestionar llamadas entrantes de clientes de habla inglesa.
- Proporcionar asistencia y soporte a clientes en inglés, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva.
- Registrar y documentar información precisa sobre las interacciones con los clientes en el sistema.
- Coordinar y programar citas o reuniones según sea necesario.
- Traducir documentos, correos electrónicos u otros materiales del español al inglés y viceversa.
- Manejar la correspondencia electrónica y las comunicaciones telefónicas de manera profesional y cortés.
- Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
- Realizar tareas administrativas básicas, como archivar documentos y mantener registros organizados.
- Seguir los procedimientos y protocolos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
- Participar en la resolución de problemas y la mejora continua de los procesos.
Habilidades:
- Dominio fluido del inglés y español, tanto oral como escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
- Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión.
- Habilidad para escuchar atentamente y comprender las necesidades del cliente.
- Destreza en el uso de software de oficina, como Microsoft Office
- Competencia para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Organización excepcional y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva.
- Sensibilidad cultural y capacidad para adaptarse a diferentes estilos de comunicación.
- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente sería una ventaja.
Si cumples con estos requisitos y posees el fervor para colaborar en el desarrollo corporativo de One West Realty Grupo Inmobiliario, te animamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como asistente bilingüe.